INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

OBMOIO VIBES MILANO

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

1. Informazioni generali

OBMOIO VIBES MILANO si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e accurato, affinché ogni ordine venga gestito con attenzione, dalla preparazione alla consegna.

La presente Informativa sulle spedizioni disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli articoli acquistati attraverso il nostro negozio online.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma dell'acquisto e la verifica dell'avvenuto pagamento, quando prevista dal metodo di pagamento utilizzato.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini e alle esigenze operative.

Gli eventuali tempi di elaborazione indicati sul sito sono distinti dai tempi di trasporto e consegna.

Durante i periodi festivi, le campagne promozionali o in presenza di circostanze straordinarie, l'elaborazione degli ordini potrebbe richiedere più tempo.

3. Destinazioni di spedizione

OBMOIO VIBES MILANO effettua spedizioni verso le destinazioni abilitate durante la procedura di acquisto.

La disponibilità del servizio può variare in funzione del Paese, dell'indirizzo di destinazione e delle opzioni di spedizione configurate nel negozio.

Il cliente può verificare le destinazioni disponibili inserendo il proprio indirizzo durante il checkout.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal metodo di spedizione selezionato e dall'operatività del corriere.

Le eventuali stime di consegna sono comunicate durante la procedura di acquisto o nelle informazioni relative all'ordine.

Salvo diverso termine concordato, per gli acquisti soggetti alla normativa italiana a tutela dei consumatori, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dall'articolo 61 del D.Lgs. 206/2005.

Eventuali ritardi saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base alle condizioni applicabili all'ordine, che possono includere:

• Destinazione della consegna.

• Metodo di spedizione selezionato.

• Peso o caratteristiche dei prodotti.

• Eventuali promozioni o condizioni di spedizione gratuita effettivamente attive.

Il costo complessivo della spedizione viene mostrato prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Non saranno applicati costi aggiuntivi non comunicati al cliente prima dell'inoltro dell'ordine, salvo quanto consentito dalla legge.

6. Corrieri e modalità di consegna

Le spedizioni vengono affidate ai servizi di trasporto disponibili per la destinazione selezionata.

Il corriere incaricato può variare in base alla località, alla tipologia di spedizione e alle esigenze logistiche.

Qualora sia disponibile un servizio di tracciamento, il cliente riceverà le relative informazioni attraverso i canali di comunicazione previsti per l'ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal servizio di consegna, il cliente potrà seguire lo stato della spedizione tramite un codice di tracciamento.

Le informazioni di tracking possono richiedere un certo intervallo di tempo prima di essere aggiornate dal corriere.

In caso di difficoltà nella consultazione del tracciamento, il cliente può richiedere assistenza attraverso la sezione Contatti del nostro sito.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di spedizione prima di confermare l'ordine.

È importante indicare correttamente:

• Nome e cognome del destinatario.

• Indirizzo completo e numero civico.

• Codice postale, città e Paese.

• Eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato, è invitato a contattarci tempestivamente tramite la sezione Contatti.

Le richieste di modifica saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell'ordine e alla possibilità effettiva di intervenire prima della spedizione.

9. Consegne non riuscite

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, potranno essere applicate le procedure previste dal servizio di trasporto, come un nuovo tentativo di consegna o il deposito presso un punto di ritiro.

Il cliente è invitato a seguire le istruzioni fornite dal corriere e a contattare il nostro servizio assistenza, quando necessario.

Eventuali ulteriori costi saranno gestiti secondo le condizioni comunicate prima dell'acquisto e la normativa applicabile.

10. Spedizioni internazionali e oneri doganali

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dalle autorità competenti.

L'eventuale responsabilità del pagamento di tali importi deve essere indicata al cliente prima della conclusione dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.

La disponibilità delle spedizioni internazionali dipende dalle destinazioni effettivamente abilitate nel negozio.

11. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un ordine viene consegnato con prodotti danneggiati, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente attraverso la sezione Contatti.

Per agevolare la gestione della richiesta, è utile fornire:

• Numero dell'ordine.

• Descrizione del problema riscontrato.

• Fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.

La mancata segnalazione immediata o l'assenza di fotografie non comportano automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

12. Ordini smarriti o non consegnati

Qualora una spedizione risulti smarrita o non venga consegnata, il cliente può richiedere assistenza attraverso la sezione Contatti del sito.

Effettueremo le verifiche necessarie con il servizio di trasporto e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa generalmente al cliente solo quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

13. Resi e rimborsi

Le condizioni relative al diritto di recesso, alle restituzioni e ai rimborsi sono disciplinate dalla nostra Informativa su resi e rimborsi, disponibile sul sito.

Il cliente è invitato a consultarla prima di avviare una richiesta di restituzione.

14. Assistenza e contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne, tracciamento, ritardi, indirizzi errati o ordini non ricevuti, il cliente può consultare la sezione Contatti presente sul nostro sito web.

Attraverso tale sezione sono disponibili i recapiti ufficiali e le modalità per comunicare con il servizio clienti di OBMOIO VIBES MILANO.

15. Aggiornamenti dell'informativa

OBMOIO VIBES MILANO si riserva di aggiornare la presente Informativa sulle spedizioni per riflettere eventuali modifiche operative, logistiche o normative.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né alterano retroattivamente le condizioni contrattuali degli ordini conclusi.

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